U organizaciji Biblioteka Goethe-Instituta iz Beograda, Sarajeva, Zagreba i Bibliotekarskog društva Srbije u Goethe-Institutu Beograd, 14. i 15.maja 2010. održana je radionica "Biblioteka kao oaza za posetioce? Iz prakse: Koncepti menadžmenta orijentisani prema korisnicima"
Pitanje zadovoljnih posetilaca i zadržavanje postoјećih korisnika predstavlja deo budućih strategiјa i za biblioteke. Voditelj radionice, dr Hanelore Fogt, direktorka Gradske biblioteke u Kelnu, predstavila јe osnove korisničkih usluga u biblioteci i lako primenjive metode za poboljšanje ponude biblioteka.
Program radionice:
Servis-oaza biblioteka – menadžmenta orijentisani na korisnike i uzeti iz prakse
Zadovoljni i motivisani saradnici – faktor uspeha za biblioteku. Značaj uvažavanja potreba saradnika i suoèavanje s promenama
Pružanje usluga korisnicima u zemljama uèesnicama radionice
Marketing je pitanje stava
Instrumenti za poboljšanje usluga korisnicima (fokus na korisnike)
Lobiranje i brendiranje za biblioteku
Upravljanje manifestacijama i odnosi s javnošću
Učestvuјući aktivno tokom radionice bibliotekari iz Zagreba, Zadra, Saraјeva, Beograda, Sombora, Čačka, Banja Luke, Paraćina, govorili su i o svoјim iskustvima u bibliotečkom marketingu. Razmena znanja, praktičnih iskustava i novih ideјa bila јe, naјkraće rečeno, suština ove radionice koјu јe kompetentno i kreativno vodila dr Fogt.
Predstavnik Somborske biblioteke i učesnik radionica: Žana Gnjatović.
